Dans un souci constant d’améliorer nos pratiques et notre qualité de service, la CAPA vous propose de participer à une enquête de satisfaction. Quelques minutes sont nécessaires pour répondre au questionnaire : vous et le tri, vos satisfactions, vos attentes. Vous avez la parole !
Mais où mène l’enquête ?
A travers une série de questions, cette enquête anonyme nous permettra de mesurer votre satisfaction et d’identifier vos attentes en matière de collecte et de tri des déchets ménagers, tel qu’ils sont organisés actuellement sur votre commune.
L’analyse des réponses permettra :
- D’identifier les freins au geste de tri des déchets ménagers ;
- De mesurer la satisfaction et recenser les attentes des habitants en matière de gestion des déchets ;
- De faire évoluer nos pratiques professionnelles et améliorer les actions en faveur de la gestion des déchets.
Parallèlement à cette démarche en ligne, des habitants seront contactés par voie téléphonique par des téléopérateurs de la société Symbial, missionnée par la CAPA. Ces appels seront réalisés de manière aléatoire parmi les habitants des 10 communes du territoire de façon à obtenir un échantillon de population représentatif de la CAPA.
Les résultats seront publiés à l’automne 2019 et un plan d’actions basé sur les résultats de cette enquête pourra être mis en œuvre.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et au Règlement Général de Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018, les informations recueillies seront traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée uniquement dans un but statistique. Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Afin d’exercer ce droit nous vous invitons à nous contacter.
Merci, par avance, de votre participation.
Contact
CAPA – Direction de l’Environnement
Angélique Delfini
a.delfini@ca-ajaccien.fr
Tél : 04 95 52 95 00
