Inauguration de la Maison France Services de Peri

Au coeur de la vallée de la Gravona et à proximité immédiate de la vallée du Prunelli, pour les habitants du rural , ce guichet unique rassemble neuf partenaires de l’Etat : les ministères de la Justice, de l’Action  et des Comptes publics, de l’Intérieur, l’Assurance Maladie, l’Assurance retraite, les Allocations familiales, Pôle Emploi, la MSA, la Poste.

France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics initié en 2019.  Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, une maison commune, a casa cumuna, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

C’est le retour du service public au plus près des lieux de vie des habitants, à  moins de 30 minutes de chez eux.

C’est un niveau de qualité garanti, quel que soit le lieu d’implantation

C’est un service public, des services au public à visage humain.

Grâce à la présence physique d’au moins deux agents d’accueil formés pour accompagner les usagers dans leurs démarches,  tout en exploitant les potentialités du numérique et en accompagnant  les personnes éloignées des usages de l’Internet.

La maison France Services de PERI  A casa cumuna France Services di I PERI, c’est aussi un espace  agréable et convivial, qui change de l’image habituelle des guichets de services publics et qui donne accès, au-delà des formalités administratives, à une gamme élargie de services.

Recherche d’emploi, situation fiscale, prestations sociales…

Le guichet unique France Services est pensé en fonction des besoins des habitants.

Pour y répondre efficacement, chaque animateur  a bénéficié, avant l’ouverture de la maison France Services, d’une formation conçue selon une logique de cycle de vie : « Je déménage », « Je pars à la retraite »…

Chaque animateur a été formé  pour donner une information de premier niveau :

-accompagnement dans les démarches quotidiennes (réponses aux questions…)

– accompagnement à l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs…), aide aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne)

La résolution des cas  les plus complexes se fait en lien avec un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l’usager.

L’inclusion numérique au cœur de France Services

Les France Services sont aussi des lieux d’accompagnement des personnes éloignées du numérique. En fonction du niveau d’autonomie numérique et administrative de chaque usager, l’animateur France Services l’accompagne pour naviguer sur les sites institutionnels, trouver les informations relatives à son dossier, réaliser des procédures en ligne, utiliser le service de visioconférence, etc.